DERECHOS DEL PACIENTE
A Recibir
- Un trato digno, respetando sus creencias, costumbres y decisiones personales garantizando su privacidad y respetando su intimidad.
- Información clara con respecto a su enfermedad, riesgos y procedimientos, que le vayan a practicar, el pronóstico, el tratamiento que requiera para tomar la decisión de aceptarlos o rechazarlos.
- información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias, así como a recibir una respuesta por escrito.
- los servicios de salud en condiciones de higiene y seguridad.
- La mejor atención, humanizada, segura y cálida, bajo los estándares de calidad.
A Acceder:
- A los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
- Apoyo espiritual de acuerdo a sus creencias.
- A una explicación veraz, acerca de costos de los servicios necesarios para su tratamiento.
- A los servicios ofertados por la FHSC, de acuerdo a sus necesidades y la disponibilidad del hospital; así como recibir atención en urgencias sin barreras o condicionamientos en el servicio.
A Aceptar:
- O negar la donación de órganos conforme con la ley 1805 de 2016.
Dignidad:
- Que se respete su voluntad de tener un final de la vida tranquilo y digno.
Confidencialidad y reserva:
- Que su historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada, que solo sea conocida por terceros en aquellos casos que la ley lo dispone o con su propia autorización.
DEBERES DEL PACIENTE
Amabilidad
Tratar con amabilidad, respeto y sin discriminación a las personas que le atienden y con quiénes comparte su estadía en la institución.
Cuidado
Promover el cuidado de su propia familia, comunidad, siguiendo responsablemente las recomendaciones médicas.
Efectuar
Los pagos de los servicios en salud que le correspondan.
Comunicar
Dar información completa, real, clara y oportuna sobre su condición de estado de salud.
Uso eficiente
De los recursos naturales, manejo adecuado de los residuos, actuando de buena fe frente al sistema de salud.
Buen uso
De las instalaciones y elementos de la institución.
Cumplir
Con las normas y coberturas del sistema de salud y la institución actuando de manera responsable y adecuada.